Joom Avis
Joom Avis
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Joom avis : voici le petit-nouveau du e-commerce et il risque de faire beaucoup parler de lui. En effet, Joom comme Wish (voir: Wish avis) s’est d’abord développé à travers son application mobile, qui est notamment très populaire en Russie.

Et tout comme Aliexpress (voir: Aliexpress avis), les produits sur Joom viennent tous de Chine, à des prix défiant toutes concurrences. Il se différencie d’Aliexpress notamment par le fait que le site et l’app sont bien mieux travaillés, avec un meilleur design, des traductions plus précises et des produits clairement décrits. Vous pouvez d’ailleurs retrouver une sélection des meilleurs produits disponibles sur Joom avec JrDesign.fr, notre site partenaire.

joom avis

Joom commence donc à attirer de plus en plus de monde en France, voici donc notre avis sur Joom et tout ce qu’il faut savoir pour commander.

Bien que Joom est lancé son site web, disponible en français, Joom est avant tout une application mobile !

Nous vous conseillons donc de télécharger l’application, disponible à travers les liens suivant:

iOS           Android

Joom avis sur la Livraison

Le gros points positifs de Joom, est que contrairement à Wish, les frais de livraison sont presque tout le temps gratuit. Donc pas de mauvaise surprise sur le prix à la fin de votre commande !

Votre commande passe par plusieurs étapes :

  1. Vous saisissez votre adresse de livraison et effectuez le paiement de votre commande.
  2. Vous pouvez annuler votre commande ou changer l’adresse de livraison durant les 8 heures qui suivent l’achat.
  3. 8 heures après le règlement de votre commande, les informations sont transmises au vendeur.
  4. Le vendeur emballe la marchandise, choisit son transporteur, puis expédie la commande.
  5. Le vendeur attribue à votre commande un numéro de suivi, grâce auquel vous pouvez suivre l’acheminement du colis sur le site ou l’application.
  6. Lorsque le colis arrive au bureau de poste de destination, selon les facteurs, vous recevrez votre colis ou un avis de passage dans votre boite aux lettres.
  7. Muni de cet avis de passage et d’une pièce d’identité, vous pouvez vous rendre au bureau de poste pour récupérer votre marchandise.

Les vendeurs disposent de 75 jours maximum pour livrer la commande. Si le produit n’est pas livré 75 jours après la date d’achat, Joom vous rembourse le montant intégral de votre commande. Cependant la plupart des commandes mettent entre 15 et 30 jours pour arriver, comme sur Aliexpress.

Malheureusement, les vendeurs envoient les produits séparément, même s’ils ont été commandés ensemble car vos produits ne sont pas forcément commandé auprès du même vendeur.

les transporteurs : Joom AVIS

Le vendeur choisit le transporteur avant d’expédier le produit. Si le produit est expédié, vous verrez son numéro de suivi sur la page de la commande.

Les vendeurs qui travaillent avec Joom choisissent souvent ces transporteurs :

  • SFExpress
  • Yun Express
  • Yanwen Express
  • China Post.

Produits de marques pas cher.

Contrairement à Aliexpress, Joom ne propose pas de produits de marques pas cher sur son application.

Cependant si vous cherché des produits de marques pas cher sur Aliexpress, nous vous conseillons de vous inscrire via le formulaire ci-dessous. Vous recevrez toutes les semaines, les wishlist de marques mise à jour:

Garantie & Remboursement : Avis Joom

Joom assure la livraison du produit conforme à sa description dans les 75 jours qui suivent d’achat.

Si vous n’avez pas reçu le produit dans les 75 jours ou que, le produit ne correspond pas à sa description, contactez Joom. Ils traiterons votre demande et trouverons une solution. Sur Joom, la solution est en faveur du client dans 90 % des cas.

Vous pouvez les contacter en appuyant sur l’icône en haut à droite, précisez l’objet de votre demande et conversez avec les agents du support technique !

Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours depuis la date d’annulation. Dans la majorité des cas, le montant est versé sur votre compte bancaire 2-3 jours après l’annulation.

Joom avis : Conditions de remboursement

Vous pouvez obtenir un remboursement complet si :

  • Plus de 75 jours se sont écoulés depuis la date d’achat et que le produit n’a toujours pas été livré.
  • La qualité du produit est considérablement pire que ce que l’on voit dans la description et qu’il est impossible de consommer le produit correctement.
  • Vous avez changé d’avis sur la commande dans les 14 jours qui suivent la livraison. Dans ce cas, vous pouvez retourner la marchandise au vendeur. N’oubliez pas de contacter l’équipe du support technique pour demander l’adresse de retour. Autrement, Joom se réserve le droit de refuser votre demande de remboursement. Le remboursement n’est effectué que lorsque la preuve de l’expédition de retour est présentée aux agents techniques. Joom ne participe pas aux frais de retour, ils seront donc à vos frais.

Vous pouvez obtenir un remboursement partiel si :

  • La qualité du produit est légèrement différente de celle exposée dans sa description et que vous pouvez néanmoins consommer le produit.

Peut-on contacter le vendeur ?

Pour l’instant, ce n’est pas possible. Mais vous pouvez toujours contacter les agents de Joom en appuyant sur l’icône du chat en haut à droite.

Les vendeurs sont contactés que dans des cas exceptionnels. La plupart du temps Joom agis selon le contrat de service sur lequel ils se sont mis d’accord avec les vendeurs.

Pour assurer la meilleure expérience client, Joom propose un support technique entièrement en français, au contraire d’Aliexpress. Joom met tous ses efforts pour trouver des solutions justes à aux litiges entre les clients et les vendeurs.

Moyens de paiement: Joom avis

Afin de régler vos commandes sur Joom, deux méthodes de paiement sont disponibles. Vous pouvez payer directement sur le site avec votre carte bancaire.

Et au contraire d’Aliexpress, le paiement par Paypal est désormais disponible sur Joom. Un gros point positif sachant que la plupart des acheteurs en ligne préfèrent passer par Paypal pour régler leurs achats.

Peu importe le moyen de paiement choisi,  les paiements sur Joom sont totalement sécurisés et vous n’avez donc aucun risque en commandant sur Joom.

Qu’est-ce qu’un Magasin ?

Joom est un intermédiaire entre les clients et les vendeurs. Chaque Magasin sur Joom représente un vendeur.

Les avis sur les Magasins sont les avis sur les produits vendus par ce Magasin. Seulement les utilisateurs qui ont reçu leur produit peuvent laisser un avis.

La note du Magasin est la moyenne des notes de tous les produits achetés dans le Magasin. Seulement les utilisateurs qui ont reçu leur produit peuvent le noter.

Si vous avez apprécié la qualité et le délai de livraison d’un produit, ajoutez le Magasin aux Favoris. La prochaine fois que vous ferez une commande, vous pourrez facilement retrouver ce Magasin de confiance. Et les vendeurs renouvellent régulièrement la gamme de produits dans leurs Magasins.

Vous pouvez également consulter les avis des précédents acheteurs dans les commentaires sur la fiche produit. De nombreux clients y partagent notamment des photos du produit qu’ils ont reçus, ce qui est très utile pour avoir un meilleur aperçu de la qualité du produit.


Nous vous conseillons donc de télécharger l’application, disponible dans les liens suivant:

iOS           Android

Avez-vous déjà fait des achats sur Joom ? Quel est votre avis Joom ? N’hésitez pas à partager votre expérience dans les commentaires ci-dessous.

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35 commentaires sur “Joom Avis”

  1. Qui a été le chercher à la poste svp ? J’ai commandé Ya 13 jour et jsp si on doit attendre que sa arrive cher moi ou je vais à la poste mrc d’avance si quelqu’un répond ^_^^_^

  2. Je viens de commander deux fois et lors du deuxième paiement, je m’apprêtais à rentrer mes coordonnées bancaires et en fait même pas, ils les ont conservés sans me le demander !

    1. Bonjour, merci de votre commentaire. Vos coordonnées bancaires ont probablement été enregistré automatiquement par votre navigateur web. Vous pouvez modifier cela dans les paramètres de votre navigateur, dans la rubrique mots de passes et formulaires sur google chrome par exemple.

  3. Bonjour j’ai commandé plusieur article il y a 2 jours est ce que c’est normal que quand je retourne sur mon compte sa me dit qu’il y a aucune commande de prévu ou qui a été faite etc… Comme si c’était la première fois que j’allais sur le site et par contre j’ai bien été prélever directement est ce que c’est normal??

  4. J’ai passé une commande il y a 1 semaine, sans mail de confirmation, j’ai reçu un haut Shein mais le reste de la commande est où ? lol
    j’ai était débité, mais sur mon compte Joom aucune trace de cette commande.. Autant dire que j’aimerai régler tout ça..

  5. Produit cassé, joom à refuser le remboursement.il prennent les gens pour des cons !
    Plusieurs de mes achats payée n’apparaissent pas sur mes commandes.
    J’ai désinstallé l’application, c’est des menteurs, j’ai désinstallé l’application.
    J’ai jamais eu de problèmes avec wish.
    À bon entendeur.

  6. J’ai passé plusieurs commandes sa fait 35 jours. A l’application ils.me.disent que tous les produits sont arrivés au pays.
    Mais quand je pars a la poste,ils me disent que le numero de commande n’existe pas ! Je ne sais pas quoi faire

  7. J’aimerais savoir si quelqu’un a réussi a avoir une facture.
    Ils disent que ce n’est pas possible…
    Je ne crois pas que l’on puisse vendre en France sans facture…

  8. Bonjours voila est ce que meme si par exemple j’ai commander le 24 mars et que je recois mon colis pas avant le 22/05 ert ce que la livraison est toujours gratuite si pas de combien elle seras la livraison ?

  9. bonjour pour un site de commerce dans un espace géographique très entendu et maintenant bien connu je ne comprends pas que JOOM ne puissent pas donner des équivalents de tailles internationales parce qu’ils fonctionnent beaucoup avec les russes mais voila la France a un coup de cœur pour JOOM, s’il vous plait donnez des equivalants de tailles parce que la chine a un petit gabarit qui ne correspond pas avec les tailles des autres endroits du monde..merci beaucoup.

  10. J’ai fais une commande il a 5h environ, mais je n’ai passé pas reçu de mail de confirmation de commande de la part de Joom, pourtant la commande a bien été faite car j’ai reçue un mail de paypal disant que le paiement c’est bien déroulé, est ce normal de ne pas avoir eu de mail de confirmation de Joom ou pas ?

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